Kontakta oss
Vi svarar på dina frågor och funderingar kring våra fototjänster, produkter och betalning. Kundtjänst är bemannad Måndag till Torsdag 9-15.00 (lunchstängt 12-13). Fredagar 9-12.00. Vid lång telefonkö rekommenderar vi e-mail. Vi svarar alla e-mail under vardagar, men under dagar med hög belastning kan svar ta upp till 3 vardagar. OBS! Kolla i skräppost/spam så att inte vårt e-postsvar hamnar där.
I december har vi öppet kundtjänst till 22/12 därefter har vi stängt till 8/1. Den 22/12 har vi öppet 9-12.00.
Konsumentverkets upplysningstjänst
Hallå Konsument – www.hallakonsument.se
Oberoende vägledning inom konsumentverket
ARN
www.arn.se
ARN ger dig som konsument möjligheten att få tvister prövade.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm
Svar på vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra barnfotograferingar och hur de går till.
Hittar du inte svaret på din fråga så kan du kontakta kundtjänst för att få mer hjälp.
Bildprodukter som kommit hem till påseende med returrätt kan du returnera helt eller delvis innan tidsfristen för retur går ut.
Se informationen som står i följebrevet. Lägg de bilder/produkter som du vill returnera i samma kuvert som du erhöll bildprodukterna i. Klipp ut returetiketten från följebrevet och sätt returetiketten på kuvertet, frankera enligt portotabell och posta returförsändelsen. Betala sedan för de produkter du valde att behålla enligt prislistan, instruktioner och innan förfallodag som står på följebrevet.
Du kan även använda annat kuvert men använd alltid returetiketten så att vi kan registrera din retur.
Nej tyvärr inte. Bildprodukterna i en leverans är kopplade till respektive leverans faktura, därför är det viktigt att varje leverans betalas med tillhörande OCR-nummer.
Nej tyvärr inte. Varje bildpaket måste returneras separat så att avprickning av retur kan ske på samtliga aktuella försändelser.
Bildarken kan delas på mitten, om inte annat anges på prislistan så betalar ni hälften av vad ett bildark kostar.
Vill du beställa fler bilder/paket så kontaktar ni kundservice via mail kundcenter@expressbild.se.
Porträttbilder och gruppbilder finns kvar i ett år efter att bilden har fotograferats. Skolkataloger finns endast till försäljning det aktuella läsåret.
Om ni önskar fler bilder så kontakt vår kundservice via mail kundcenter@expressbild.se.
Har du ej fått någon påseendeblankett i samband med fototillfället tar ni kontakt med vår Kundservice via mail kundcenter@expressbild.se.
Vid registrering av beställning via vår hemsida så skriver ni era korrekta uppgifter. Väljer ni att skicka in lappen med post så gör ni era ändringar på lappen
Bankgironummer 170-9351. Glöm ej att ange referensnummer/ocr-nummer vid betalning.
IBAN: SE8980000000076832825420
Bank: Swedbank
BIC/SWIFT: SWEDSESS